Ninguna técnicaes tan eficiente como compartir un poco de tiampo con los clientes.
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@DITO66 - Sábado 23/11/2024
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La calidad está más relacionada con la naturaleza humana que el costo y la productividad. (Yoshio Kondo)
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Antes decíamos que la idea de Calidad Total era la cantidad de problemas con el cliente,y hoy decimos que hay que aumentar el valor para el cliente. (Armand Feigenbaum)
Si usted intenta servir a todos con todo,no le será posible obtener una ventajacompetitiva. (Michael Porter)
Las empresas de servicios han comprometido que,si tienen un sistema ineficiente y lo computarizan,seguirá siendo ineficiente. (Deborah Hopen)
Tendremos que renuunciar al mito de los líderes como héroes aislados que dirigen sus organizaciones desde arriba. (Peter Senge)
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